Bản dịch thuộc về Le & Associates
Nguồn: SHRM
©Society for Human Resource Management 2020
Quản lý nhân sự là công việc gặp nhiều câu chuyện hiếm có nhất từ nhân viên. Ví dụ như trong trường hợp này, chị Teresa đã gặp một tài xế xe tải làm việc với công ty hơn 10 năm ròng rã nhưng không một ai biết anh ta mắc bệnh mù chữ.
Chị đã xử lý như thế nào trong trường hợp này? Liệu chị có nên đuổi anh ta khỏi công ty vì anh đã nói dối và không biết đọc chữ?
Tóm lược bài chia sẻ:
- Tôi yêu thích làm công việc HR.
- Câu chuyện tôi sắp kể có sức ảnh hưởng to lớn đối với tôi.
- Và tôi biết rằng chúng ta có thể thay đổi cuộc sống của người khác.
- Lúc ấy, tôi đang làm việc tại một tờ báo ở bang Washington,
- thì một nhân viên bước vào, nước mắt dàn dụa.
- Anh là một tài xế xe tải to con, và đang khóc.
- Tôi hỏi anh có chuyện gì vậy và mời anh ngồi xuống.
- Anh nói: “Tôi lái xe suốt cả ngày, vậy mà vợ tôi lại đuổi tôi ra khỏi nhà.”
- “Tôi có súng trên xe và tôi không biết phải làm gì nữa.”
- Tất nhiên, với vai trò là một quản lý HR, tôi tự hỏi mình phải làm gì đây.
- Thế là, tôi giúp anh ấy bình tĩnh lại và nói: “Chắc là anh cần có chỗ nghỉ đêm nay.”
- Điều đầu tiên tôi làm là đến phòng tiền lương và nói:
- “Viết séc cho anh ấy ngay bây giờ được không? Anh ấy cần tiền để thuê phòng tối nay.”
- Rồi thì anh nhận được tiền và nói chuyện với phòng hỗ trợ nhân viên.
- Tôi cố gắng tìm hiểu chuyện gì đang diễn ra.
- Và bạn không thể tin được đâu.
- Lý do anh bị vợ đuổi ra khỏi nhà là vì anh không biết đọc.
- Anh ta bị mù chữ.
- Tôi liền hỏi: “Anh làm việc ở đây 10 năm trời rồi. Anh nhìn tên đường, giao giấy tờ của công ty. Làm cách nào mà anh qua mắt chúng tôi hay vậy?”
- Anh nói: “Đơn giản thôi. Chị có thể che giấu mà.”
- “Thư ký đi theo đọc dùm tôi.”
- hoặc “Tôi quên mang kính rồi. Anh đọc hộ tôi nhé.”
- Thật đáng kinh ngạc khi anh ta có thể giấu được chuyện ấy.
- Và câu chuyện còn diễn biến hay hơn nữa.
- Cuối cùng thì anh thoát khỏi vụ đó và vẫn ở lại làm việc.
- Chúng tôi trao cho anh cơ hội thứ 2.
- Sau đó, tôi có con và sang công ty khác làm.
- Hôm nọ, tôi đang dùng bữa trưa tại hội nghị SHRM về trường cao đẳng cộng đồng và dịch vụ của họ.
- Đoán xem ai là đại biểu của trường cao đẳng cộng đồng đó? – Là anh tài xế xe tải.
- Anh là người đại diện giới thiệu về trường cao đẳng cộng đồng và anh cũng học đọc tại đấy.
- Đều nhờ bởi cơ hội thứ 2 của anh.
- Khi nghĩ đến lúc ấy và kể cả bây giờ, tôi vẫn bật khóc.
- Đây quả là một điều rất tuyệt vời.
- Chúng tôi đã tác động to lớn đến anh vào ngày hôm ấy.
- Đó là lý do vì sao tôi yêu và mãi gắn bó với công việc HR.
- Và đó là toàn bộ câu chuyện của tôi ngày hôm nay.
