Kết quả đánh giá năng lực là cơ sở để HR và doanh nghiệp xây dựng, quản trị cũng như tối ưu đội ngũ nhân sự. Đánh giá năng lực cần được thực hiện ở cả cấp nhân viên lẫn lãnh đạo. Vậy đánh giá năng lực gồm những phương pháp nào và thực hiện ra sao?
1. Năng lực là gì? Vai trò của năng lực với doanh nghiệp
Amazon là một trong những công ty công nghệ lớn và nổi tiếng dẫn đầu thế giới. Doanh thu của Amazon tăng trưởng tích cực qua từng năm (Năm 2017 là 31% so với năm trước, 2018 là 31%, 2019 là 20% và 2020 là 38% dù trong bối cảnh đại dịch). Một yếu tố quan trọng trong thành công của Amazon là việc phát triển đội ngũ nhân sự.
Công ty đã tạo ra một môi trường làm việc cạnh tranh và thu hút được những người tài năng hàng đầu trong ngành công nghệ thông tin và kinh doanh. Đội ngũ nhân sự tài năng của Amazon đã góp phần quan trọng vào việc tăng trưởng doanh thu và mở rộng quy mô kinh doanh của công ty. Đây là một trường hợp điển hình về giá trị của năng lực tại một trong những công ty hàng đầu thế giới.
Năng lực giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh, quản lý nguồn lực, thúc đẩy đổi mới, tạo ra giá trị cho khách hàng và quản lý rủi ro. Vì vậy, quản trị năng lực được doanh nghiệp dành rất nhiều sự quan tâm, đặc biệt là bộ phận nhân sự và ban lãnh đạo. Vậy cụ thể, năng lực là gì?
Năng lực là tập hợp các kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để tạo ra khả năng mà một người có thế hoàn thành một nhiệm vụ một cách tốt nhất trong một tình huống nhất định. Năng lực có thể quan sát, đo lường, huấn luyện được và quan trọng, thiết yếu để một cá nhân thành công trong công việc.
Năng lực toàn diện của một người sẽ bảo gồm các yếu tố bên ngoài như thái độ, kiến thức, kỹ năng và nhiều yếu tố khác ẩn sâu bên trong rất khó quan sát và đo lường.
Năng lực tiềm ẩn bên trong mỗi người cần được đánh giá và khai thác
Lấy ví dụ, giả sử có hai nhân viên trong một công ty, A và B, đều làm việc trong bộ phận kinh doanh. Cả hai đều có cùng trình độ học vấn và cùng mức độ kinh nghiệm làm việc. Tuy nhiên, khác biệt nằm ở các yếu tố bên trong:
- Nhân viên A có thái độ tích cực và sẵn lòng đối mặt với các thách thức. A có khả năng làm việc nhóm tốt, có tinh thần hợp tác và luôn truyền cảm hứng cho đồng đội. A cũng có khả năng quản lý thời gian và công việc hiệu quả, và luôn tìm cách cải thiện bản thân thông qua việc học hỏi liên tục. Nhờ những yếu tố này, A thường xuyên đạt được kết quả xuất sắc trong công việc, tạo ra giá trị cho công ty và được đồng nghiệp và cấp trên đánh giá cao
- Nhân viên B có kiến thức và kỹ năng chuyên môn vững vàng. B có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực kinh doanh và có khả năng áp dụng kiến thức này vào công việc hàng ngày. B cũng có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề, và luôn tìm cách tìm ra các giải pháp sáng tạo và hiệu quả. Bên cạnh đó, B có khả năng giao tiếp mạnh mẽ và thuyết phục, giúp B tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp.
Trong ví dụ này, cả A và B có những yếu tố bên ngoài như kiến thức và kỹ năng, nhưng các yếu tố bên trong khác như thái độ, tinh thần hợp tác, khả năng quản lý thời gian và công việc, và khả năng giao tiếp cũng ảnh hưởng đáng kể đến năng lực toàn diện của họ.
Những yếu tố bên trong không dễ quan sát và đo lường từ bên ngoài, nhưng chúng có thể có tác động lớn đến hiệu suất và thành công của người đó trong môi trường làm việc. Vì vậy, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp đánh giá để nhận diện năng lực toàn diện, đưa ra kế hoạch quản trị hiệu quả và phân công công việc đúng với thế mạnh để nhân viên có thể phát huy tối đa công việc.
Đánh giá để hiểu sâu và tận dụng tối đa năng lực
Trong quá trình hoạt động, hầu hết các “ông lớn” trên thị trường hiện nay như Google, Microsoft, Netflix,… đều dành sự quan tâm rất lớn cho các chương trình quản trị, đào tạo và phát triển năng lực. Ngoài ra, nhiều công ty công nghệ, start-up và các công ty hàng đầu khác trên thế giới cũng đang đẩy mạnh quản trị năng lực để tạo ra một môi trường làm việc tốt, khuyến khích sự phát triển và tạo động lực cho nhân viên. Những công ty không chú trọng vào năng lực nhân sự sẽ cần phải đối mặt với nhiều khó khăn như:
- Hiệu suất công việc thấp: Khi công ty không đánh giá và không quan tâm đến năng lực, nhân viên có thể không được định hướng đúng và không nhận được sự hỗ trợ và phát triển cần thiết. Điều này có thể dẫn đến hiệu suất công việc thấp, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và lợi nhuận của công ty.
- Mất cơ hội phát triển: Nhân viên không được khuyến khích phát triển năng lực và kỹ năng cá nhân, do đó họ có thể cảm thấy không có động lực và cơ hội để tiến bộ trong sự nghiệp. Điều này có thể dẫn đến việc mất đi những nhân tài tiềm năng và làm mất đi lợi thế cạnh tranh trong việc thu hút và giữ chân nhân viên tài năng.
- Sự thiếu hụt lãnh đạo: Khi công ty không đầu tư vào phát triển năng lực lãnh đạo, các nhà lãnh đạo có thể không có đủ kỹ năng và khả năng để chỉ đạo và quản lý nhân viên một cách hiệu quả. Điều này có thể dẫn đến sự thiếu hụt lãnh đạo, gây rối và không hiệu quả trong quá trình quản lý nhân sự.
- Mất lòng trung thành của nhân viên: Khi công ty không quan tâm và không đánh giá năng lực nhân viên, nhân viên có thể cảm thấy không được đánh giá công bằng và không được đối xử tốt. Điều này có thể dẫn đến sự mất lòng trung thành của nhân viên, gây ra tình trạng nghỉ việc, khả năng tái tạo lực lượng lao động và ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức.
2. Quản trị năng lực và bài toán đánh giá năng lực
Quản trị năng lực là một quá trình gồm một chuỗi các hoạt động, từ bước xây dựng hệ thống năng lực, nhận diện năng lực cho tới phát triển năng lực đội ngũ nhằm gia tăng hiệu quả, hiệu suất công việc. Đồng thời, chuẩn bị đội ngũ sẵn sàng để thực hiện các chiến lược phát triển của tổ chức.
Đánh giá và nhận diện năng lực để quản trị hiệu quả
Trong quản trị năng lực, nhận diện năng lực là hoạt động quan trọng, cần thực hiện các phương pháp đánh giá năng lực để đảm bảo sự khách quan, chuẩn xác. Từ đó, HR và ban lãnh đạo có thể đưa ra kế hoạch phát triển năng lực và nâng cao hiệu suất công việc phù hợp với cá nhân và chiến lược của doanh nghiệp.
Vậy cụ thể, hoạt động đánh giá năng lực hỗ trợ hoạt động của HR nói riêng và doanh nghiệp nói chung như thế nào?
3. Lợi ích của đánh giá năng lực đối với doanh nghiệp và HR
Đối với hệ thống quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, quản trị năng lực là hoạt động nền tảng cho hầu hết mọi hoạt động liên quan đến thu hút, giữ và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, chất lượng cao. Đánh giá để xác định đúng những năng lực giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh, phù hợp với định hướng phát triển.
Đánh giá năng lực hỗ trợ HR và thúc đẩy năng suất doanh nghiệp
Cụ thể, đánh giá năng lực hỗ trợ hiệu quả cho các công tác quản trị nhân sự cho HR như:
- Đánh giá hiệu suất công việc: Qua quá trình đánh giá, HR có thể đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên dựa trên các tiêu chí và mục tiêu đã thiết lập. Điều này giúp xác định được những nhân viên có hiệu suất xuất sắc và những nhân viên cần được hỗ trợ hoặc phát triển thêm.
- Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển: Đánh giá giúp HR nhận biết những kỹ năng và kiến thức cần thiết để nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên. Dựa trên những thông tin này, HR có thể xác định nhu cầu đào tạo và phát triển cá nhân để giúp nhân viên phát triển năng lực và tiếp thu những kỹ năng mới.
- Quản lý hiệu suất và thăng tiến: Đánh giá năng lực là cơ sở để HR xác định những nhân viên xuất sắc và có tiềm năng thăng tiến. Dựa trên kết quả đánh giá, HR có thể quyết định về việc thăng chức, điều chỉnh mức lương và phúc lợi, hay xây dựng kế hoạch phát triển sự nghiệp cho nhân viên.
- Xây dựng hệ thống đánh giá công bằng: Đánh giá năng lực giúp HR xây dựng hệ thống đánh giá công bằng và minh bạch. Bằng cách áp dụng các tiêu chí và phương pháp đánh giá khách quan, công bằng, và minh bạch, HR tạo ra một môi trường công việc đáng tin cậy và động lực cho nhân viên.
- Lập kế hoạch nhân sự: Kết quả đánh giá năng lực cung cấp thông tin quan trọng cho HR để lập kế hoạch nhân sự. HR có thể dựa vào kết quả này để dự báo nhu cầu nhân sự, xây dựng kế hoạch tuyển dụng, phát triển kế hoạch thay thế, và quản lý hiệu quả nguồn nhân lực.
Bên cạnh hỗ trợ HR, đánh giá năng lực còn được CEO và ban lãnh đạo quan tâm với khả năng thúc đẩy hiệu suất, thuận lợi cho kinh doanh và phát triển đúng chiến lược doanh nghiệp. Tham khảo chủ đề đánh giá năng lực dưới góc nhìn chủ doanh nghiệp tại đây.
Hiệu quả quản trị năng lực đem đến cho doanh nghiệp
Tóm lại, đánh giá năng lực đóng vai trò quan trọng trong việc giúp HR hiểu rõ hiệu suất công việc của nhân viên, xác định nhu cầu đào tạo và phát triển, quản lý hiệu suất và thăng tiến, xây dựng hệ thống đánh giá công bằng, và lập kế hoạch nhân sự.
Kết quả báo cáo đánh giá nhân sự là cơ sở giúp HR và doanh nghiệp quản trị nhân sự hiệu quả, từ quản lý hằng ngày cho tới xây dựng định hướng nhân sự trong tương lai. Do đó, vấn đề đánh giá năng lực đang nhận được nhiều sự quan tâm từ các tổ chức, doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để đánh giá năng lực? Nên đánh giá dựa trên tiêu chí nào?
4. Các yếu tố cần lưu ý khi thực hiện đánh giá năng lực
Để quá trình đánh giá năng lực có kết quả khách quan và hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ khung năng lực đánh giá phù hợp với từng vị trí công việc. Bộ khung này được xây dựng dựa trên từ điển năng lực và bộ tiêu chuẩn năng lực.
- Từ điển năng lực: Là tập hợp tất cả các năng lực trong tổ chức, được sắp xếp có hệ thống để giúp mọi người sử dụng và hiểu như nhau về năng lực.
- Tiêu chuẩn năng lực: Là năng lực và cấp độ năng lực được yêu cầu cho từng vị trí để đáp ứng thành công cho công việc của một vị trí. Bộ tiêu chuẩn phải đảm bảo tính đồng bộ, đặc thù và thực tế.
Đánh giá năng lực là hoạt động có tính chuyên môn cao và quan trọng. Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng về kinh nghiệm, chuyên môn, phương pháp đánh giá, độ tin cậy và bảo mật của đơn vị thực hiện đánh giá. SKALE là một trong những đơn vị hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đánh giá năng lực mà doanh nghiệp nên xem xét.
SKALE có nhiều lợi thế công nghệ và chuyên môn liên quan đến đánh giá năng lực
Những ưu thế cạnh tranh trong chất lượng dịch vụ SKALE cung cấp cho đối tác bao gồm:
- Kinh nghiệm và chuyên môn của đội ngũ tư vấn: Đội ngũ tư vấn của SKALE được đánh giá cao về kinh nghiệm và chuyên môn. SKALE có sự am hiểu sâu sắc về quy trình, phương pháp và khả năng áp dụng đánh giá năng lực dựa trên hiện trạng của từng doanh nghiệp.
- Phương pháp và công nghệ tiên tiến trong đánh giá năng lực: SKALE ứng dụng đa dạng các phương pháp tùy doanh nghiệp và vị trí cần đánh giá. Bên cạnh đó, kết hợp công cụ trực tuyến từ các đối tác, công nghệ nổi tiếng thế giới như FinxS, Zenger Folkman,…
- Tư duy phân tích và nhìn nhận sâu sắc về nhân sự: Thông qua đánh giá năng lực, SKALE sẽ đưa ra những phân tích chính xác và nhìn nhận sâu sắc về nhân sự để doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
- Cam kết chất lượng và bảo mật thông tin: SKALE cam kết chất lượng trong quá trình đánh giá, đảm bảo tính chính xác, khách quan và đúng quy trình. Đồng thời, SKALE cũng đặc biệt chú trọng đến bảo mật thông tin.
5. Dịch vụ đánh giá năng lực tại SKALE
SKALE chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ liên quan đến quản lý và phát triển nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ và đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. SKALE tập trung vào việc tối ưu hóa và tăng cường năng lực con người để đảm bảo sự thành công và sự phát triển bền vững của các tổ chức. Bên cạnh đánh giá năng lực, SKALE còn chuyên về tư vấn quản trị, cơ cấu tổ chức, chiến lược nhân sự, đãi ngộ, văn hóa doanh nghiệp và đào tạo.
SKALE thực hiện đánh giá năng lực lãnh đạo và nhân viên dựa trên hành vi, nhằm mang đến bằng chứng khoa học, thực tế và đáng tin cậy cho doanh nghiệp. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể lập kế hoạch cải thiện chất lượng nhân lực, tăng hiệu quả làm việc cá nhân và đội nhóm, cũng như phát triển đội ngũ lãnh đạo. Các giá trị gói đánh giá năng lực SKALE mang lại bao gồm:
Giá trị nổi bật các gói đánh giá năng lực của SKALE
Các gói đánh giá của SKALE được bổ trợ bởi công cụ hiện đại từ các đối tác công nghệ là những công ty tư vấn uy tín hàng đầu trên thế giới, đã được Forbes 500 sử dụng và công nhận trong nhiều năm qua, hiện có mặt tại 60 quốc gia và được khai thác độc quyền tại Việt Nam bởi SKALE như: Zenger Folkman, FinxS,…
Thực tế, SKALE đã thành công tổ chức đánh giá năng lực và tư vấn cho nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ. Nổi bật có trường hợp đánh giá của Vietinbank nhằm nâng cao năng lực cấp cao. SKALE đã tham gia nghiên cứu kỹ từng hồ sơ cá nhân, xây dựng kịch bản phỏng vấn và đánh giá dựa trên năng lực hành vi, kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn về lĩnh vực Ngân hàng.
Thông qua đó, L & A và Vietinbank đã tìm ra những ứng viên xuất sắc và phù hợp nhất cho các chức danh lãnh đạo. Kết quả thực tế đã chứng minh rằng các chi nhánh do những lãnh đạo này quản lý đã có sự tiến triển tốt và lợi nhuận được nâng cao.
>>> Xem thêm thông tin về đánh giá năng lực ở Vietinbank tại đây
Tùy theo nhu cầu đánh giá và phát triển của từng doanh nghiệp, SKALE phân chia các gói theo từng mục đích như sau:
Ứng dụng các gói đánh giá năng lực tại SKALE
5.1. Để tuyển dụng và phát triển
SKALE ứng dụng nền tảng Extended DISC® với một bài tự trắc nghiệm trực tuyến trong 10-15 phút. Từ đó, đánh giá hành vi có ý thức và vô thức, tăng tính trung thực so với các phương pháp trắc nghiệm khác. Kết quả báo cáo hành vi và xu hướng cá nhân này sẽ phân tích ưu nhược điểm, phong cách giao tiếp và làm việc. Nhờ đó, hiểu rõ năng lực của người được đánh giá, giúp hoạch định và lên kế hoạch phát triển phù hợp.
Ưu thế đánh giá năng lực và phân tích hành vi tại SKALE
5.2. Để xây dựng và tăng cường hiệu quả công việc đội nhóm
Kết quả báo cáo từ Extended DISC® có thể phân tích cặp đôi làm việc, phân tích nhóm, phân tích mức độ phù hợp công việc và ứng dụng giải quyết mẫu thuẫn. Kết quả đánh giá mở rộng này cung cấp cho HR những nhận định vừa toàn cảnh, vừa chi tiết về tính cách của cả nhóm. Đồng thời, đề xuất các giải pháp giúp tăng độ gắn kết, hoạch định kế hoạch bố trí nhân sự nhóm phù hợp để tăng hiệu suất và giảm bất đồng giữa các thành viên.
5.3. Để tăng hiệu quả bán hàng
SKALE ứng dụng bài đánh giá trên FinxS – nền tảng được tin dùng bởi các công ty triệu đô trong danh sách Forbes 500. Sau bài khảo sát từ 20 – 25 phát, hệ thống sẽ xuất bản báo cáo thể hiện độ thành thạo các năng lực bán hàng quan trọng của nhân viên thực hiện đánh giá.
Bài đánh giá FinxS là cơ sở đánh giá năng lực bán hàng hiệu quả
Đây là nguồn tham khảo hữu dụng để nhân viên và doanh nghiệp nắm rõ năng lực hiện có và các ưu nhược điểm trong kỹ năng bán hàng để phát huy và cải thiện. Cụ thể, bài đánh giá mang lại các lợi ích như sau:
- Giúp tránh các quyết định tuyển dụng sai nhân viên kinh doanh.
- Giúp công ty biết được nguyên nhân hiệu quả bán hàng thấp.
- Giúp cải thiện năng lực đúng cách để tăng doanh thu.
5.4. Để phát triển năng lực lãnh đạo
SKALE là đối tác độc quyền khai thác “Lãnh đạo kiệt xuất” (Extraordinary Leader™) của Zenger Folkman tại Việt Nam, nền tảng đánh giá và phát triển năng lực lãnh đạo được sử dụng bởi các tập đoàn nổi tiếng trên thế giới và có mặt tại 60 quốc gia. Thông qua đó, lãnh đạo hiểu sâu sắc và toàn diện về kỹ năng và ưu nhược điểm bản thân dựa trên điểm ngọt theo nhu cầu doanh nghiệp.
Bài đánh giá 360 độ trực tuyến này được thực hiện trong 20 – 25 phút. Hệ thống xuất ra kết quả sau khi thu thập đầy đủ ý kiến của đánh giá viên được mời. Sau đó, lãnh đạo được đánh giá sẽ tham gia ngày huấn luyện để hiểu rõ kết quả, nhận chuyển giao công cụ và cách nâng cao hiệu quả lãnh đạo bản thân. Cụ thể, lợi ích của chương trình đánh giá năng lực lãnh đạo bao gồm:
- Hiểu một cách tường tận và toàn diện về giá trị mà họ mang đến cho tập thể/doanh nghiệp, nắm rõ 16 năng lực chủ chốt tạo ra những Lãnh đạo kiệt xuất, thấu hiểu những khác biệt lớn về hiệu suất giữa người lãnh đạo “giỏi” và “xuất sắc”.
- Được trang bị kỹ năng đọc hiểu báo cáo phản hồi 360 độ về năng lực lãnh đạo, tự lực tự cường trong việc thảo luận cách tối ưu hóa lợi ích dựa trên những phân tích này.
- Ứng dụng các bài tập cá nhân/nhóm theo nguyên tắc “hiểu và thực hiện”, hiệu quả đào tạo được lượng hóa qua kết quả kinh doanh.
- Sử dụng phương pháp đào tạo chéo năng lực lãnh đạo độc đáo của Zenger Folkman để xây dựng Kế hoạch phát triển cá nhân hóa.
>>> Tìm hiểu kỹ hơn về đánh giá 360 độ trực tuyến tại đây
5.5. Để tìm kiếm nhân viên tiềm năng
Bài đánh giá Extended DISC® tiếp tục được SKALE ứng dụng để phân tích hành vi, nhận diện tố chất để tìm kiếm được nhân viên, lãnh đạo tiềm năng cho doanh nghiệp. Bài đánh giá thực hiện trực tuyến với 24 câu hỏi trắc nghiệm trong 10 phút.
Đánh giá năng lực giúp HR xác định nhân tài
Sau đánh giá, báo cáo thể hiện rõ kiến thức, kỹ năng và thái độ thể hiện bên ngoài, đồng thời nhận định năng lực tiềm ẩn bên trong như giá trị bản thân, yếu tố tạo động lực, sở thích và điểm mạnh tự nhiên. Tiêu chí 9 năng lực chuẩn để đánh giá có thể điều chỉnh linh hoạt dựa trên đặc điểm từng doanh nghiệp.
Lời kết
Phương pháp đánh giá năng lực đóng vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đánh giá đúng hướng và đúng chuẩn giúp xác định năng lực, tiềm năng nhân sự, HR tuyển dụng đúng đắn, xây dựng kế hoạch phát triển và môi trường làm việc tốt hơn. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp đã thể hiện sự quan tâm với năng lực đội ngũ nhân sự. Hãy liên hệ với SKALE để được tư vấn kỹ hơn về các gói đánh giá phù hợp nhất với quy mô, ngành nghề và tính chất của doanh nghiệp của bạn.
Về SKALE Human Capital – Bộ phận phụ trách Dịch vụ Tư vấn, Quản lý & Phát triển nhân lực trực thuộc SKALE
SKALE Human Capital, tiền thân là bộ phận Tư vấn và Phát triển tổ chức (COD) thuộc L & A, được sáp nhập vào SKALE vào tháng 01/2023. SKALE Human Capital là sự kết hợp giữa tri thức quản trị hơn 20 năm của L & A và công nghệ nhân sự tiên tiến của SKALE. Với phương châm “Đúng nhân tài – Vững tương lai”, SKALE Human Capital luôn sẵn sàng cung cấp các giải pháp như: Cấu trúc tổ chức, Tư vấn quản trị và phát triển nguồn nhân lực, Đánh giá năng lực, Xây dựng hệ thống lương thưởng, Triển khai ứng dụng công nghệ nhân sự,…
>>> Nguồn: skale.asia
