Thuê ngoài là hoạt động phân bổ các phần trong quy trình kinh doanh cho những bên cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp ngoài công ty. Phần lớn các tổ chức không thể tự mình xử lý tất cả hoạt động trong chuỗi quy trình kinh doanh. Thêm vào đó, một số quy trình mang tính tạm thời và doanh nghiệp không có ý định thuê người tự thực hiện những phần việc này, khi đó doanh nghiệp có thể lựa chọn thuê ngoài nhân sự.
Khi thuê nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài, những nhà cung cấp này sẽ chịu trách nhiệm hoàn thành công việc và bảo vệ tài sản cho doanh nghiệp và các bên bị ràng buộc bởi hợp đồng dịch vụ thuê ngoài
Tuy vậy, trước khi thuê bên thứ ba xử lý bất kỳ phần việc nào, chúng ta cần phải hiểu ưu khuyết điểm của dịch vụ cho thuê nhân sự. Dù đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức, hoạt động này cũng có thể tạo ra nhiều khó khăn nếu không thuê đúng nhà cung cấp dịch vụ.
Ưu khuyết điểm của thuê ngoài
Bất cứ hoạt động kinh doanh nào, kể cả Thuê ngoài, đều có cả mặt tốt lẫn mặt xấu. Trong hầu hết các trường hợp, giải pháp này mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích hơn là bất lợi.
Lợi thế của thuê ngoài
1. Nhanh chóng và chuyên nghiệp: Hầu hết các nhiệm vụ được giao cho những chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Những chuyên gia này sở hữu các trang thiết bị chuyên dụng và thành thạo kỹ thuật. Đôi khi, thiết bị và kỹ thuật của họ ưu việt hơn đơn vị đi thuê rất nhiều. Kết quả là công việc sẽ được hoàn thành nhanh chóng và hiệu quả hơn.
2. Tập trung vào hoạt động cốt lõi: Thuê bên thứ ba hỗ trợ các hoạt động ngoài lề giúp tổ chức có nhiều thời gian hơn để củng cố các hoạt động cốt lõi.
3. Chia sẻ rủi ro: Một trong những yếu tốt quan trọng để xác định kết quả của một dự án là rủi ro. Thuê ngoài một số phần trong hoạt động kinh doanh giúp tổ chức chuyển những rủi ro nhất định sang những công ty được thuê. Vì công ty nhận dịch vụ là chuyên gia trong ngành, như vậy sẽ có kế hoạch tốt hơn để giảm rủi ro.
4. Giảm phí vận hành và tuyển dụng: giải pháp này là một cách để tránh nhu cầu phải tuyển dụng nhân viên, giúp giảm phí tuyển dụng và vận hành đến mức thấp nhất có thể. Đây là một trong những lợi thế lớn nhất của hoạt động cho thuê nhân sự của bên thứ ba.
Bất lợi của thuê ngoài
1. Rủi ro lộ thông tin mật: Khi sử dụng dịch vụ Nhân sự, Lương, và Tuyển dụng của bên thứ ba, doanh nghiệp có thể gặp phải rủi ro để lộ thông tin mật của công ty.
2. Đồng bộ hóa giao phẩm: Trường hợp mà bạn chọn sai đối tác, một vài vấn đề bạn sẽ gặp phải bao gồm khoảng thời gian giao hàng dài hơn, sản phẩm được làm ra dưới tiêu chuẩn chất lượng, và phân loại trách nhiệm không phù hợp. Trong những trường hợp này, tự điều chỉnh lại các yếu tố nội bộ sẽ dễ dàng hơn.
3. Phí ngầm: Mặc dù hầu hết việc thuê ngoài đem lại lợi ích về giá cả, các chi phí ngầm trong việc ký hợp đồng xuyên biên giới có thể trở thành những rủi ro nghiêm trọng.
4. Thiếu tập trung vào khách hàng: Một công ty được ủy thác có thể phải đáp ứng nhu cầu của nhiều tổ chức cùng một lúc. Trong những trường hợp này, công ty nói trên có thể sẽ không tập trung vào việc hoàn thành công tác mà tổ chức của bạn giao cho họ.
Cân nhắc những ưu khuyết của dịch vụ này, bạn nên luôn luôn xác định cụ thể mức quan trọng của nhiệm vụ được thuê ngoài. Một tổ chức sẽ được lợi từ việc cân nhắc kỹ lưỡng những ưu thế cũng như khuyết điểm của dịch vụ trước khi chính thức thực hiện.
Có những hình thức thuê ngoài nào?
Những ngành kinh doanh được thuê ngoài nhiều nhất gồm có:
- IT
- Gia công pháp lý
- Phát triển nội dung
- Thiết kế & bảo trì Web
- Tuyển dụng/thuê ngoài nhân sự
- Hậu cần
- Sản xuất
- Chăm sóc khách hàng
Tại sao các tổ chức muốn thuê ngoài quá trình kinh doanh?
Những yếu tố chính khiến cho xu hướng sử dụng giải pháp này gia tăng bao gồm:
Thiếu nguồn lao động chuyên gia trong một số giai đoạn trong chu trình kinh doanh
Sự hiện diện của nguồn lao động rẻ hơn, nhưng không làm giảm chất lượng sản phẩm
Doanh nghiệp có thể tập trung vào những hoạt động kinh doanh cốt lõi
Những yếu tố này đã góp phần rất lớn cho sự hình thành vị thế của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thuê ngoài ở nhiều nước trên thế giới. Năng lực truyền thông, chuyên môn và những chào mời tài chính ưu đãi là những lợi ích quan trọng nhất mà hoạt động này mang lại cho doanh nghiệp.
